pengertian crm (customer relationship management)

Perbedaan Customer Relationship Management (CRM) dan Customer Loyality

Sama-sama memiliki hubungan dengan pelanggan Customer Relationship Management (CRM) dan Customer Loyalty memang sulit dibedakan.  Namun intinya adalah untuk mendapatkan pelanggan agar tetap menggunakan jasa yang kita tawarkan. Jika dilihat dari tujuan akhirnya, bisa dibilang ada kemiripan di antara keduanya. Baik CRM (Customer Relationship Management) maupun customer loyality, punya tujuan…

Read More